Pourquoi choisir la formation Lemon Learning ?

 

Aujourd’hui, les problèmes liés à l’adoption des logiciels représentent des enjeux de plus en plus important pour les entreprises, et la documentation fournie ou autres formations vidéo s’avèrent insuffisantes. Sur SugarCRM, les utilisateurs ont parfois du mal à retrouver les fonctionnalités dont ils ont besoin, et perdent du temps. L’usage ne suit pas, et l’onboarding peut s’avérer fastidieux. Sur ce constat, Lemon Learning a développé une solution permettant de faciliter les usages auprès des utilisateurs.

À l’aide d’une bibliothèque directement intégrée sur la plateforme, vous avez accès à une série de guides interactifs pour vous accompagner dans la prise en main de SugarCRM. L’objectif est de présenter les principales fonctionnalités de l’outil à l’utilisateur ainsi que les astuces et conseils lui permettant de travailler efficacement.

 

Qu'est-ce que SugarCRM ?

SugarCRM est un logiciel de gestion de la relation client crée en 2004 par la société américaine SugarCRM. Le produit se décline en cinq éditions différentes (Sugar Community Edition, Sugar Professional, Sugar Enterprise et Sugar Ultimate). Parmi les principales fonctionnalités disponibles, on retrouve l’automatisation de la force de vente, les campagnes marketing, le service client, les outils collaboratifs et les outils de recherche et statistique.

Les outils intégrés à SugarCRM

  • Sales : Maximisez votre productivité et prioriser vos ventes avec des tableaux de bord personnalisés et des outils de productivité personnelle.
  • Costumer Service : valorisez vos clients et économisez du temps avec des outils de libre-service simples et efficaces.
  • Marketing : Attirez plus de clients et générez plus d’opportunités avec moins d’efforts.
  • Mobile CRM : accédez à vos informations clients n’importe où grâce à la plateforme SugarCRM mobile.
Vous souhaitez mettre en place une formation personnalisée sur l’un de ces outils ? Contactez-nous !

Notre approche projet sur l’adoption de SugarCRM

Contenu G Suite Lemon Learning

Nous disposons d’un contenu sur étagère accessible depuis notre bibliothèque de guides.

Laptop Bureau

A l’aide de notre outil auteur, produisez vos propres guides pour bénéficier d’un contenu sur mesure.

Expertise Lemon Learning

Expertise SugarCRM : nos chefs de projets vous conseillent et vous accompagnent tout au long du processus de conduite au changement.

Rapidité

Rapidité de déploiement : nous mettons en place des déploiements rapides pour un grand nombre d’utilisateurs et en multilingue.

Cas concret

Avec un client spécialisé dans le secteur du bâtiment, Lemon Learning a déployé une formation complète sur SugarCRM afin d’aider les nombreux utilisateurs à accélérer la prise en main de cet outil. En quelques semaines, une démarche de conduite au changement a été mise en place pour améliorer la transition digitale de l’entreprise ainsi que l’adoption de ce CRM parfois complexe à utiliser.

Exemple de parcours SugarCRM : découvrez Sales

  • Apprenez à optimiser votre relation avec chaque client
  • Augmentez votre taux de réussite en priorisant les bonnes opportunités
  • Réduisez le temps entre vos leads et vos opportunités commerciales
Plus d'informations

Témoignage client

Eric B. - DSI

"Lemon Learning a permis d'apporter de nombreuses solutions pédagogique à mes équipes commerciales. En quelques semaines, mes collaborateurs ont plus ou moins pris en main le CRM ce qui leur a permis par la suite d'améliorer leur productivité"